Politikalarımız
· Politikalarımız:
1 Kalite Politikamız
Önceliğimiz, Müşterilerimizin olağanüstü ve baştan sona özelleştirilmiş bir deneyim yaşatarak memnun edilmesidir. Müşteri gibi Düşün, Müşteri gibi Davran, Müşteri Ol.
1. Müşteri Odaklılık: Müşteri Deneyimi kültürü tüm çalışanlarımızın DNA'sında bulunur. Müşteri kişiliğini her yerde yaygınlaştırırız. Müşterilerin en güzel tecrübeyi yaşamaları için rehberlik ederek, müşteri merkezli ritüelleri takip edip, her zaman Müşteri bakış açısıyla bakarak önceliklendirme yapar ve karar veririz.
2. Ürün ve çözüm Kalitesi: Çözümün yaratılmasından, üretimi, teslimatı, uygulanması ve bakımına kadar tüm yaşam döngüsü boyunca yenilikçi ve ödünsüz bir kalite sunar. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için dijital, özelleştirilmiş ve öngörülü deneyime odaklanırız.
3. Anlama : Güçlü analitik yöntemler işleterek, Müşteri Deneyimi verilerimizi eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürüp; Müşteri hatalarını öngörerek, Müşteri şikayetlerini önler ve tüm temas noktalarını iyileştiririz. Bunu sağlamak için Müşteri bakış açısıyla bakarak onun gibi düşünmeyi tüm ekiplerimize yayarız.
4. Çalışanlarımız : Müşterilerimizin iş sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak amacıyla, çalışanlarımıza önceliklerini ve kararlarını yönetme yetkisi veririz. Yeni yetenekler seçerken üst seviye Müşteri odaklılığı arayarak her zaman öncelik, Müşterilerimizde olacak şekilde hizmet etmek için, tek bir ekip olarak çalışırız.
5. Memnuniyetten Siparişe: Tüm temas noktalarında Müşteri deneyimlerini derinlemesine analiz edip, yatırımlarımıza öncelik vermek ve satış yöntemlerimizi belirlemek için bundan yararlanırız. Olumlu Müşteri Deneyimi, şirketimizde güçlü bir rekabet avantajı olarak kabul edilir. Bu ilkeler; ISO 9001 standardıyla uyumlu, verimli süreçler ve araçlarla sürekli ve titiz bir şekilde iyileştirdiğimiz, sağlam bir Kalite Yönetim Sistemi tarafından desteklenmektedir. Bu ilkeleri Metalif`in her noktasında kullanır ve kılavuz prensipleri, tüm organizasyonlarda gözetilecek operasyonel hedeflere dönüştürürüz.
2 İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız
Metalif'te güvenlik herkesin sorumluluğudur. Güvenli, temiz ve düzenli bir iş ortamı yaratmak hem ortak sorumluluğumuz hem de her Metalif çalışanının, iş ortağının ve bağlı kuruluşunun bir işlevidir. Güvenlik Kültürümüz, bir ilkenin ötesinde, bir temel iş yönergesi ve günlük bir uygulamadır. Bu durum tedarikçilerimiz, yüklenicilerimiz ve müşterilerimiz için de geçerlidir. Bu eylemlerimizle, devamlı olarak en yüksek güvenlik mükemmelliği standartlarını hedefliyoruz.
Ne
yapıyoruz; Güvenlik kurallarına uyuyoruz ve
bireysel muhakememizi kullanarak bunları uyguluyoruz.
Çalışmalarımızı en güvenli ve özenli şekilde gerçekleştiriyoruz.
Koşullar güvensizse tehlikeleri belirleyip çalışmayı durduruyoruz.
Tüm güvenlik fırsatlarını bildiriyoruz ve iyileştirmeler öneriyoruz.
Birbirimizin ve müşterilerimizin güvenliğine özen gösteriyoruz.
İSG konusunda yükümlü bulunduğumuz ilgili yasal ve diğer zorunluluklara uyum
sağlıyoruz.
Sürekli gelişme prensibi ve ödül öneri sistemimizle İş Sağlığı ve Güvenliği ile
ilgili risk teşkil eden her türlü konularda sürekli iyileştirmeyi sağlıyoruz.
Yeni ürün, makine, tesis ve proseslerin İş Sağlığı ve Güvenliği açısından
projelendirme aşamasında iken değerlendiriyoruz.
Güvenli davranışı temel alan İş Sağlığı ve Güvenliği kültürünü, tüm
personelimize planlı eğitimler yoluyla kazandırıyoruz ve geliştiriyoruz.
Ne
yapmıyoruz; Güvenlik
önlemleri konusunda taviz vermiyoruz.
Koşullara bakılmaksızın, tam yetkili olmadıkça hiçbir işi yapmıyoruz.
Güvenlik denetimlerini, kontrollerini veya dengelerini devre dışı bırakmıyoruz.
Kazaları veya kazaya yakın olayları bildirmeyi atlamıyoruz.
Kaza incelemelerinden çıkarılan dersleri öğrenmeyi atlamıyoruz.
Kurallara uyulmayan durumlar gözlemlersek ilgisiz kalmıyoruz.
Zorbalığa Tolerans vermiyoruz.
Zorbalık, kurbanlaştırma ve ayrımcılıktan arındırılmış bir çalışma ortamı
yalnızca temel bir zorunluluk değil, aynı zamanda ortak bir sorumluluktur.
Kendimizi güvende ve korunmuş hissettiğimizde en iyi şekilde performans
gösteririz. Korku, zorbalık, cinsel istismar ya da başka tür uygunsuz
davranışlardan arındırılmış; kapsayıcı ve herkesi hoş karşılayan bir çalışma
alanını destekliyoruz. Politikalarımızın kapsayıcı olmasını sağlıyor ve
raporlama sistemlerimizi ön yargı ve korkuya karşı koruyoruz. Bu konuda
herhangi bir ihlal söz konusu olduğunda, herhangi bir çekince ya da gecikme
olmaksızın derhal tepki veriyoruz.
Ne
yapıyoruz;
Farklılıkları koruyor ve saygılı davranışlar bekliyoruz.
Uç fikirlerden uzak güvenli bir çalışma ortamı sağlıyoruz.
Konuşmak ve uygunsuz davranışları bildirmek için güvenli bir kanal sağlıyoruz.
Ne
yapmıyoruz;
Korkutmaya, ayrımcılık ve saygısızlığa izin vermiyoruz.
Irk, cinsiyet, ulusal köken, din, siyasi görüş, yaş, tıbbi durum, medeni hal,
engellilik, gebelik, cinsel yönelim, cinsiyet veya cinsel kimlik ile ilgili
aşağılayıcı yorumlara tolerans göstermiyoruz.
3 İnsan Kaynakları Politikamız
Mükemmel
bir iş-yaşam dengesi yaratmak zordur. Bilinçli ve dikkatli kişisel seçimler ve
yönetimsel destek gerektirir. Sağlık ve refah, bireysel gelişmeyi ve takım
performansını artırır. Esneklik ve refahla birleşen kişisel çalışma tarzları
oluşturmaları için çalışma ortamımızı, çerçevemizi ve politikalarımızı
geliştirmek için her türlü çabayı gösteriyoruz.
Çalışma tarzlarımızı modern dünyaya uyarlama ve bireyleri zamanlarını, çalışma
alanlarını ve gelişimlerini kendi ihtiyaçlarına göre şekillendirmeleri konusunda
destekleriz,
Zamanımızın bir kısmını gönüllülük, toplum hizmeti ve sosyal amaçlara ayırmayı
teşvik ederiz,
Hayatın özel anlarında bireylere ek kişisel zaman sağlayan yenilikçi izin
politikaları için İK sürecimizi güncel tutarız,
Refahın, fiziksel ve zihinsel sağlığın nasıl geliştirileceğiyle ve daha akıllı
çalışma yolları ile ilgili eğitim ve koçluk metodlarını uygularız,
Farklı görüşlere ve önerilere değer veririz ve değerlendiririz,
Çalışanlarımızın performanslarını en yüksek seviyeye çıkarmak için gelişim
fırsatları sunarız,
Sosyal ve toplumsal duyarlılığımız, çevre bilincimiz ile topluma örnek
davranışlar sergileriz,
Yasalara saygılıyız ve etik değerlerimizden taviz vermeyiz,
Şeffaf ve dürüst yönetim yaklaşımını benimseriz.
İnsan Kaynağımızın; Değişime ve gelişime açık, Müşteri memnuniyetine odaklı,
Ekip çalışmasına ve takım oyununa inanan, İlk seferde doğruya ulaşmayı
hedefleyen, İşini seven ve katılımda bulunan,
Strateji, hedef ve amaçlara inanan, Kaynakları verimli kullanan ve çevre ve iş
güvenliği bilinci yüksek,
Topluma örnek davranışlar sergileyen ve sosyal sorumluluk duyarlılığı yüksek,
Etik değerlere ve yasalara bağlı olarak çalışmasını bekleriz.
İşçi Suistimalleri Konusunda Savunmasız Olan Kişileri Koruma hususunda
hassasiyetimiz çok yüksektir.
Çevremizdeki kişilerin çalışma koşullarının farkında olmalıyız. Biz,
suistimallere karşı en savunmasız olan kişileri koruyoruz. İster çocuk işçi
ister zorla çalıştırma ister kötü iş koşulları olsun buna karşı tavır almak
bizim görevimizdir. Herkesin güvenli çalışma koşullarında ve uygun çalışma
saatleri ile çalıştığından ve hiç kimsenin asgari yaşam ücretinden daha az
kazanmadığından emin olmak için değer zincirimizi sürekli olarak takip ediyor
ve değerlendiriyoruz. Tedarikçilerimizden, alt kuruluşlarımızdan ve
müşterilerimizden aynı standartları beklemek ve gerektiğinde süreçlerimizi
dikkatlice yerine getirmek bizim sorumluluğumuzdur.
Ne yapıyoruz;
Her yerde ve herkes için itibar, saygı ve adalete inanıyoruz
Her türlü işçi suistimalinden arındırılmış bir değer zinciri sağlıyoruz
Üreticilerin, tedarikçilerin ve alt kuruluşların savunmasız işçilerine kendi
çalışanlarımıza karşı gösterdiğimiz aynı itibar ve saygıyla yaklaşıyoruz
Tedarikçiler, yükleniciler ve diğer paydaşlarla ilgili gerekli özeni
gösteriyoruz
Diyalog ve eğitim yoluyla sürekli gelişim sağlıyoruz
Ne yapmıyoruz;
Temel insan haklarıyla ilgili ihlallere tolerans göstermiyoruz,
Potansiyel işçi suistimallerine veya hak ihlallerine tepki vermeyi
geciktirmiyoruz.
4 Çevre Politikamız
Gezegenimize çok saygı duyuyor ve biyolojik çeşitliliğine muazzam değer veriyoruz. Ekonomik büyümeyi doğaya derin bir saygıyla uzlaştırmak istiyoruz. Bu nedenle, çevreye olan etkimizi en aza indirgeyen kuralları ve süreçleri, sürekli uygulama sözü veriyoruz.
Ne yapıyoruz;
Yasal gerekliliklere uyuyoruz.
Yüksek standartlar ve çevre gerekliliklerine gönüllü olarak uyuyoruz.
Müşterilerimizin ve
paydaşlarımızın yararı için ürünlerimiz, bileşenlerimiz ve maddelerimiz
hakkında ayrıntılı bilgiler yayınlıyoruz.
Faaliyetlerimiz kaynaklı çevresel etkilerimizi azaltıyoruz.
Çevrenin korumasına
son derece önem veren tedarikçileri tercih ediyoruz.
Çevre üzerindeki kirlilik risklerini azaltmamız gereken alanlarla ilgili
iyileştirme faaliyetleri gerçekleştiriyoruz.
Doğal kaynak tüketimini azaltan politikalar uyguluyoruz.
Tek kullanımlık plastiklerin azaltılması gibi doğa ve vahşi yaşamı koruma
amaçlı belirli girişimleri destekliyoruz.
Çevre üzerinde olumlu bir etki yaratmak bizimle başlar. Tüketimimizi sınırlandırmaya, daha az kaynak kullanmaya ve yeniden kullanım, onarım ve geri dönüşüm için döngüsel kullanım sistemleri geliştirmeye özen gösteriyoruz. Yenilikçi hizmet modellerine açığız. Mevcut tüketimimizi optimize ederek, döngüsel bir ekonominin gelişimini destekliyoruz.
Müşterilerimize daha
fazla yaşam döngüsü hizmeti, verimli bakım ve bileşenlerin daha fazla geri
dönüşümüne olanak veren döngüsel tekliflerle yenilikçi hizmet sağlıyoruz.
Güvenlik ve kaliteden ödün vermeden ürünlerimize geri dönüştürülmüş malzemeleri
dahil ediyoruz Yeniden kullanım, geri dönüşüm ve geri alma teklifleriyle
malzemelerin döngüsel kullanımını artırıyoruz.
Atık yoğunluğumuzu azaltıyor, atık miktarımızı azaltıyor sıfır atığa ulaşmak
için çalışıyoruz.
Tüketimi azaltıyoruz.
Ne yapmıyoruz;
Tedarik zincirimizdeki gereksiz israfı ve sorumsuz atık yönetimini
görmezden gelmiyoruz
Madde düzenlemelerinden muafiyet talep etmiyoruz
Biyolojik çeşitliliğin dolaylı etkilerini kasıtlı olarak göz ardı etmiyoruz
Planlı eskitme uygulamıyoruz.
Kaçınılabileceğimiz alanlarda atık oluşturmuyoruz.
Sorumsuz kullanım ömrü sonu politikalarını yok sayıyoruz.
Atık oluşturan uygulamaları ele almayı veya çözümlemeyi ihmal etmiyoruz.
5 Enerji Politikamız
ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Metalif A.Ş.'nin yönetim sisteminin bileşeni ve enerji mevzuatına uyum sağlamanın temel aracıdır.
ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardını referans alarak, kapsam ve sınırları tanımlanmış enerji türlerinde, enerji yoğunluğunu düşürecek sürekli iyileştirme çalışmaları yapıyoruz.
Enerji konusundaki stratejik planlama, taktiksel planlama (enerji gözden geçirmesi) ve operasyonel planlama ve yönetim gözden geçirme çalışmaları ile belirlenen faaliyetleri, gerekli kaynakları sağlayarak sonuçlandırıyoruz.
Yenileme ve ilk yatırımlarda enerji tüketimini etkileyen/etkileyebilecek tasarım özelliklerini belirleriz ve bu özelliklere uygun süreç tasarımlarının yapılmasını sağlıyoruz. Enerji üreten ve tüketen ürün ve hizmetlerin satınalma işlemlerini teknik şartnamelere bağlı olarak gerçekleştiriyoruz.
Personelimizin enerji farkındalığını ve yetkinliğini artırarak, enerji tasarrufunun sürekliliğini sağlıyoruz.
6 Kurumsal Karbon Ayak İzi Politikamız
Metalif olarak, işletmemizin çevre üzerindeki etkisini kabul ediyoruz ve karbon ayak izimizi azaltmaya taahhüt ediyoruz. Her emisyon azaltma eyleminin gezegen üzerinde pozitif bir etkisi olacağına inanıyoruz ve iklim değişikliğiyle mücadelede kendi payımızı yapmayı amaçlıyoruz.
Aşağıdaki politika, karbon ayak izimizi azaltmaya yönelik taahhüdümüzü açıklamaktadır:
*Karbon hesaplama standartlarını kullanarak yıllık olarak karbon ayak izimizi ölçeceğiz.
*En son bilimsel kanıtlar ve en iyi uygulamalar doğrultusunda karbon ayak izimizi azaltmaya yönelik hedefler belirleyeceğiz.
*İşletmemizin sürekli olarak incelenmesi ve emisyon azaltımı ile enerji verimliliğinin artırılması için fırsatların belirlenmesi konusunda çaba göstereceğiz.
*Fosil yakıtlara olan bağımlılığımızı azaltmak için yenilenebilir enerji kaynaklarına ve enerji verimliliğini artıran teknolojilere yatırım yapacağız.
*Çalışanlarımız için araç paylaşımı, toplu taşıma ve bisiklet gibi sürdürülebilir ulaşım seçeneklerini teşvik edeceğiz.
*Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızın sürdürülebilir uygulamaları benimsemeleri ve karbon ayak izlerini azaltmaları konusunda teşvik edeceğiz.
*İşletmemizin karbon ayak izimizi azaltma konusundaki ilerlememizi, çalışanlarımız, müşterilerimiz ve hissedarlarımız da dahil olmak üzere ilgili taraflara düzenli olarak ileteceğiz.
*Karbon ayak izimizi azaltmak için gerekli kaynakları tahsis edeceğiz ve hedeflerimizi gerçekleştirmek için gereken çalışmaları yapacağız.
*Tüm ilgili çevre mevzuat ve düzenlemelere uyacağız ve mümkün olduğunca bu standartları aşmaya çalışacağız.
*Çalışanlarımız, müşterilerimiz ve ilgili taraflarla iletişim kurarak, karbon ayak izimizi azaltmanın önemine ve sürdürülebilir bir gelecek oluşturmada her birimizin oynayabileceği rol hakkında farkındalık yaratmayı hedefliyoruz.
Bu politikayı uygulayarak, karbon ayak izimizi düşürmeyi ve daha sürdürülebilir ve sağlıklı bir dünyayı gelecek nesillere bırakmayı hedefliyoruz.